摩天大楼里发生了命案，住在20楼-的女孩钟美宝（杨颖饰演）死在了房间里，保安谢保罗急匆匆冲过来，自责是他害死了钟美宝。刑警队长钟敬国（郭涛饰演）带队过来勘察，助手杨蕊森（杨子姗饰演）从旁记录。经过简单的检查之后，杨蕊森察觉现场没有斗殴的痕迹，死者钟美宝只有额头有撞伤，其余也没有任何异常，钟敬国却认为只是凭借长相基本就可以确定钟美宝有可能是情杀。
谢保罗被叫去了警察局配合调查，据谢保罗介绍，其时说他害死了钟美宝，完全是因为自责，那天停电了。如果他多检查两边，也不至于让钟美宝被杀了，他记得钟美宝住来摩天大楼的时候要在楼下开一个咖啡馆，当天也停电了，因此谢保罗主动帮着钟美宝把行礼拿去了二十楼。经过简单了解，知道钟美宝每次在一个城市都不会跨越两个月，所以这次来开一个咖啡馆，看看生意好坏才确定是否要历久居住，随身行礼也只是简单的几件衣服。
谢保罗之前是一个银行的经理，名牌大学毕业，还有一个善解人意-的妻子，两人盘算买摩天大楼...的房子作为婚房。正当谢保罗以为自己此生就这样了，结婚后再要一个孩子，一切都圆满了。可是正当他自得的时候开着车突然撞到了一个女孩子，经过几天的抢救女孩不治身亡了。医药费花了不少，钱也都是谢保罗垫付，保险还没有给出赔偿款。经过调查其时的监控路段察觉，其时死者眼看有车撞过来非但没有减速还加速撞上去，因此怀疑对方是碰瓷。
律师带着谢保罗去谈判，律师认为不能主动赔偿，反而去告对方敲诈，只有这样才能尽可能少赔偿，甚至不赔偿。然则当去的时候，谢保罗看到死者的两个孩子一直哭泣，心软之下谢保罗就同意给了补偿款。
可是后来死者的哥哥总是以各种理由来向谢保罗要钱，不是妹夫生病了就是其它事情，还到谢保罗的公司里来闹，谢保罗就私自把消费信用金提现给了死者-的哥哥，也因此违反规定套现而被公司开除了。
可是死者哥哥还是继续加大钱财，谢保罗实在没有钱给了，对方就起诉了，结果法院判了一百九十万赔偿款。因此女友孙婷责怪谢保罗不应不听律师劝告私底下解决问题。
谢保罗连续被催要钱
谢保罗为了凑足钱财，还退了刚刚买到的房子，而且为了布连累孙婷提出了分手，在他看来孙婷家境很好，没有必要跟着他吃苦受罪，为了彻底拒却孙婷的念想，谢保罗还拉黑了孙婷。
谢保罗声称第一次见到钟美宝，送她上楼-的时候就讲述了自己的这段往事，钟美宝还拥抱了谢保罗。
可钟敬国却对这番话表现了怀疑，只是并未当面拆穿谢保罗，而是询问其时这个拥抱是属于什么样的拥抱，是热情还是轻轻象征性礼貌性的拥抱。谢保罗明显非常紧张，不耐烦要求离开，钟敬国并未阻拦让他签字离开了。
钟敬国拿出之前的卷宗给杨蕊森看，声称这是之前孙婷-的报案，声称被前男友谢保罗骚扰，不胜忍受骚扰的孙婷只好用报案来解决问题。
谢保罗做了一个恶梦，梦到钟美宝安安静静躺在那里，房间里点燃了蜡烛，这是她死时候的样子。回想其时谢保罗非常费力把皮箱帮着钟美宝运送到房间里，临走前却告诉钟美宝，每个人都有自己的秘密，在这个大楼里他也见过太多秘密了，钟美宝明显有些紧张叫住了谢保罗，声称有话要对他说。谢保罗进入了钟美宝的房间里关上房门。
孙婷报案称被谢保罗骚扰
与此同时，杨蕊森察觉这栋大楼从建立到现在停过两次电，一次是一年前，一次是最近钟美宝死的那天，这说明谢保罗说钟美宝搬来那天停电是说谎。